Термальный комплекс «Ачаирские термы» включает в себя  термальный бассейн и объекты, а поэтому перед посещением необходимо реально оценить свои физические возможности и состояние здоровья.

Следование инструкциям сотрудников Термального комплекса «Ачаирские термы» и соблюдение настоящих правил является гарантией вашей безопасности.

Правила являются устным договором (соглашением) между администрацией Термального комплекса «Ачаирские термы» и посетителем. Данный договор вступает в силу с момента приобретения посетителем входного билета. Незнание «Правил пользования услугами  Термального комплекса «Ачаирские термы» не освобождает посетителя от ответственности за их нарушение.

1. Общие положения посещения термального комплекса «Ачаирские термы»

1.1. Термальный комплекс «Ачаирские термы» включает в себя:

 — термальный бассейн;

— термальные объекты (бани, хаммам);

— зону общественного питания (кафе);

— санитарно-гигиеническую зону (раздевалки, персональные шкафчики для одежды и личных вещей, душевые и санузлы);

1.2. До оплаты услуг, предоставляемых  термальным комплексом «Ачаирские термы» и получения электронного браслета, посетитель обязан ознакомиться с правилами пользования услугами  Термального комплекса  и заполнить соответствующую расписку о соблюдении настоящих правил и ответственности за сопровождаемых детей.

1.3. Право посещения  термального комплекса  предоставляется посетителю только после оплаты услуг в кассах, получения кассового чека и электронного браслета. Стоимость оказываемых услуг устанавливается прейскурантом (прайс — листом, действующим на момент посещения)

1.4. Приобретая (получая) входной билет (электронный браслет), посетитель дает согласие на соблюдение правил и условий посещения  Термального комплекса «Ачаирские термы» и несёт полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.

1.5. При нарушении посетителем правил пользования услугами Термального комплекса «Ачаирские термы», а также игнорировании им обращений, предупреждений и требований персонала Термального комплекса, повлёкшем получение травм, порчу, утерю личного имущества или прочие негативные последствия, администрация Термального комплекса ответственности за какой-либо причинённый ему ущерб не несёт. Компенсация причинённого ущерба посетителю не производится. Посетитель Термального комплекса обязан помнить, что он сам в ответе за свою безопасность и безопасность окружающих.

    Все претензии посетителей рассматриваются только в письменном виде (на бумажном носителе или в электронном виде)

1.6. Несовершеннолетние посетители, в возрасте до 18 лет, допускаются в Термальный комплекс «Ачаирские термы» только в сопровождении совершеннолетних посетителей. Ответственность за несовершеннолетних посетителей на всей территории Термального комплекса «Ачаирские термы» несут сопровождающие их совершеннолетние посетители. В случае разногласий в определении возраста ребёнка посетителю необходимо документально подтвердить возраст ребёнка.

1.7. При посещении Термального комплекса «Ачаирские термы» группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил пользования услугами Термального комплекса «Ачаирские термы» несёт руководитель группы, сопровождающий. Руководитель группы перед посещением  Термального комплекса «Ачаирские термы» предоставляет списки несовершеннолетних лиц под личную роспись и соответствующую расписку о соблюдении настоящих правил и ответственности за сопровождаемых детей.

1.8. Электронный браслет является входным билетом на территорию Термального комплекса «Ачаирские термы», ключом от персонального шкафчика, электронным кошельком для оплаты услуг. Информацию на электронном браслете посетитель может проверить на информационных считывателях, установленных на территории Термального комплекса «Ачаирские термы».

1.9. Электронный браслет является собственностью Термального комплекса «Ачаирские термы». Посетитель несёт ответственность за сохранность и целостность электронного браслета, который носится на запястье руки и предъявляется представителю администрации Термального комплекса «Ачаирские термы» по его требованию. Передача электронного браслета другим лицам запрещена. При выходе посетителя из Термального комплекса «Ачаирские термы» электронный браслет сдаётся кассиру на кассу выхода.

1.10. Об утрате или повреждении электронного браслета посетитель обязан незамедлительно сообщить представителю Администрации Термального комплекса «Ачаирские термы». Под повреждением браслета подразумевается любое действие или бездействие посетителя, в результате которого браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем.

1.11. Посетители имеют право находиться в Термальном комплексе «Ачаирские термы» только в установленные часы его работы.

1.12. Время пребывания в Термальном комплексе «Ачаирские термы» по приобретённому билету контролируется посетителем самостоятельно. Время пребывания в Термальном комплексе «Ачаирские термы» исчисляется с момента прохождения через турникет входной зоны  с помощью электронного браслета и до момента выхода посетителя из Термального комплекса «Ачаирские термы» через турникет. При неполном использовании оплаченного времени — денежные средства не возвращаются.

1.13. Общее количество посетителей, одновременно находящихся в Термальном комплекса «Ачаирские термы», ограничено. В целях создания комфортных условий и обеспечения безопасности, при достижении максимально возможного количества посетителей, администрация вправе временно прекратить продажу услуг на посещение Термального комплекса «Ачаирские термы».

2. Порядок и условия пребывания посетителей в Термальном комплексе«Ачаирские термы»

2.1. До начала посещения зоны раздевалок Термального комплекса «Ачаирские термы» посетитель обязан надеть сменную обувь,  оставить верхнюю одежду (пальто, шубы, плащи, куртки и т.п.) в гардеробе. В уличной обуви и в верхней одежде на территорию раздевалок и водно-термальной зоны посетителям проходить запрещается.

2.2. До оплаты услуг, предоставляемых Термальным комплексом «Ачаирские термы», и получения электронного браслета посетитель обязан заполнить соответствующую расписку о соблюдении настоящих правил и ответственности за сопровождаемых детей.

2.3. Началом посещения Термального комплекса «Ачаирские термы» считается пересечение центрального турникета, находящегося в фойе рецепции касс оплаты, на вход, а окончанием – пересечение турникета на выход. Повторный вход посетителя через центральный турникет без оплаты не допускается.

2.4. Пройдя через турникет, посетитель переодевается в раздевалке в купальный костюм (плавки).

2.5. Несовершеннолетние посетители в возрасте до 3-х лет должны быть переодеты в специальные непромокаемые подгузники.

2.6. Перед посещением бассейна,  посетитель обязан принять душ, собрать длинные волосы на голове в пучок, закрепить. Во избежание получения травм и порезов в душевых не допускается использование моющих средств в стеклянной таре.

2.7. Превышение времени пребывания в Термальном комплексе «Ачаирские термы», т.е. сверх времени приобретённого тарифа, оплачивается дополнительно из расчёта-5 (пять) рублей  за каждую минуту как для взрослых, так и следующих с ними детей.

2.8. Посетитель по своему усмотрению может досрочно прекратить сеанс, и покинуть Термальный комплекс «Ачаирские термы». При неполном использовании оплаченного времени денежное возмещение не производится.

2.9. Посетители  Термального комплекса «Ачаирские термы» должны выполнять требования представителей администрации аквапарка «АкваРио» в отношении обеспечения безопасности, поддержания чистоты, гигиены и порядка.

2.10. Для создания комфортного пребывания посетителей, перед посещением  Термального комплекса «Ачаирские термы» не разрешается втирать в кожу различные кремы и мази, т. к. это может причинить вред здоровью посетителей.

2.11. Администрация Термального комплекса «Ачаирские термы» предупреждает о наличии на территории комплекса скользких участков, передвижение по которым рекомендует строго по противоскользящим дорожкам, при посещении санузлов —  использовать сменную обувь.

2.12. В случае обнаружения незакрытого персонального шкафчика с вещами посетителя администрация Термального комплекса «Ачаирские термы» закрывает шкафчик служебным браслетом и размещает на нем информационную табличку.

2.13. Не рекомендуем проносить и использовать в  Термальном комплексе «Ачаирские термы» мобильные телефоны, изделия для видео — звуковоспроизведения, видео — фото — съемки и другие предметы, детали и осколки которых при разбитии могут причинить вред посетителям. Использование мобильных телефонов, изделий для видео — звуковоспроизведения, видео — фото — съемки разрешено только в защитных чехлах!

2.14. Правила пользования услугами  Термального комплекса «Ачаирские термы» для несовершеннолетних детей :

2.14.1. Один совершеннолетний посетитель может сопровождать не более трёх детей в возрасте до 4 лет. Дети до 4-х лет имеют право бесплатного посещения, при этом браслет не предоставляется.

2.14.2. Один совершеннолетний посетитель может сопровождать не более восьми — десяти детей в возрасте от 4-х до 14 лет.

2.14.3. Посетители в возрасте от 4-х до 14 лет имеют право посещения  Термального комплекса «Ачаирские термы» по тарифу «Детский», при подтверждении возраста (по необходимости), при этом каждому ребёнку предоставляется браслет без кредита.

2.14.4. Посетители в возрасте с 14 лет имеют право посещения Термального комплекса «Ачаирские термы» по тарифу «Взрослый», при этом каждому предоставляется браслет с кредитом.

2.14.5. Дети до 5 лет, пользуются одним шкафчиком для хранения вещей с сопровождающим их лицом.

3. Правила посещения Термального комплекса«Ачаирские термы»

3.1. Вход-выход посетителей в Термальный комплекс «Ачаирские термы» производится через турникет путём приложения электронного браслета к считывающему устройству турникета.

3.2. Вход в  зону Термального комплекса «Ачаирские термы» разрешается только в купальных костюмах (плавках) и сменной обуви.

3.3. Администрация не рекомендует посещение Термального комплекса «Ачаирские термы» людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам, с сердечно-сосудистыми заболеваниями и имеющим медицинские противопоказания.

3.4. Запрещено посещение Термального комплекса «Ачаирские термы» лицам, в состоянии наркотического, психотропного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием иных одурманивающих веществ.

3.5. Запрещается выливать воду и другие вещества на печь бани, приносить с собой аэрозольные жидкости.

3.6. Запрещается самостоятельно регулировать температуру или переключать любые приборы в Термальном комплексе «Ачаирские термы».

3.7. Запрещается пользоваться принесенными с собой кремами, ароматическими маслами, косметическими маслами, косметическими средствами и вениками.

3.8. Не разрешается в комплексе бриться, стирать личные вещи, сушить  полотенца и личные вещи.

3.9. Несовершеннолетние посетители в возрасте до 18 лет  должны находиться в комплексе только в сопровождении совершеннолетних посетителей под постоянным наблюдением.

3.10. Беременные женщины перед посещением комплекса  должны проконсультироваться со своим врачом и посещать его только при положительном заключении специалиста.

3.11. После посещения бань, хаммам комплекса, перед принятием бассейна. необходимо принять душ.

4. 4. Порядок предоставления посетителям медицинской помощи

4.1. При малейших недомоганиях или травмах Посетитель должен обратиться в медпункт Термального комплекса «Ачаирские термы».

4.2. Все посетители Термального комплекса «Ачаирские термы» имеют право на оказание медицинской помощи, медпункт расположен на территории  Термального комплекса «Ачаирские термы».

4.3. В случае недомогания или получения посетителем травмы, он может сам проследовать в медпункт, а также получить первую помощь от инструктора комплекса, если это невозможно персонал принимает все меры к транспортировке пострадавшего в медпункт и при необходимости в ЦГБ.

4.4. При обращении в медпункт вследствие полученной травмы, посетитель Термального комплекса «Ачаирские термы» обязан сообщить медперсоналу, место, время и обстоятельства получения травмы, информация заносится в медицинский журнал.

4.5. Медперсонал Термального комплекса «Ачаирские термы» справок, больничных листов и заключений не выдаёт. Врач медпункта только оказывает неотложную помощь, даёт предварительный диагноз и при необходимости принимает меры к госпитализации больного.

5. 5. Посетителям Термального комплекса«Ачаирские термы»

ЗАПРЕЩЕНО:

5.1. Прыгать и нырять в воду с бортиков бассейна, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, исполнять акробатические прыжки.

5.2. Бегать по территории  Термального комплекса «Ачаирские термы» во избежание падений и получения травм.

5.3. Курить на всей территории Термального комплекса «Ачаирские термы».

5.4. Производить торговую, рекламную, а также иную коммерческую деятельность без соответствующего разрешения Администрации.

5.5. Приносить в Термальный комплекс «Ачаирские термы» огнестрельное, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные вещества.

5.6. Посещать Термальный комплекс «Ачаирские термы»:

— с открытыми ранами, инфекционными и кожными заболеваниями, а также с медицинскими повязками и наклеенным лейкопластырем;

— в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также под воздействием лекарственных препаратов, снижающих внимание и скорость реакции;

— с собаками, кошками и другими животными, птицами, рептилиями, насекомыми и т.п.

5.7. Входить на Термального комплекса «Ачаирские термы» (за пределы раздевалки и санитарно-гигиенической зоны) с пакетами, сумками и т.п.

5.8. Пользоваться в банях принесёнными с собой вениками, выливать воду и другие вещества на печь, распылять аэрозольные жидкости.

5.9. Приносить и распивать алкогольные напитки.

5.10. Приносить продукты питания, напитки с последующим их употреблением.

5.11. Не умеющим/плохо умеющим плавать/ заплывать в глубокую зону бассейна

5.12. Находиться:

— в верхней одежде, обуви,

— с длинными распущенными волосами,

— в масках с трубками, ластах,  часах, заколках, браслетах, кольцах и других украшениях, а также, стеклянных очках в бассейне.

— детям, не умеющим плавать, без спасательных жилетов;

5.13. Проходить в Термальный комплекс «Ачаирские термы»  с детскими колясками.

6. 6. Обязанности и права посетителей Термального комплекса«Ачаирские термы»

6.1. Посетитель имеет право:

— на полную и достоверную информацию о порядке оказания услуг, правилах оплаты услуг;

— на получение оплаченных услуг в полном объёме;

— на обеспечение безопасного пребывания на территории Термального комплекса «Ачаирские термы».

6.2. Посетитель обязан:

— соблюдать настоящие Правила;

— предъявлять в целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористической угрозы, по требованию Администрации,  содержимое личных вещей для визуального осмотра;

— выполнять требования Администрации в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории  Термального комплекса «Ачаирские термы».

— сразу, в случае обнаружения кражи или порчи имущества,  сообщать администрации Термального комплекса «Ачаирские термы»  в об этом ;

— самостоятельно следить за временем пребывания в Термальном комплексе «Ачаирские термы».;

— перед посещением Термального комплекса «Ачаирские термы»  ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования;

— при малейших недомоганиях или травмах обратиться в медицинский пункт Термального комплекса «Ачаирские термы»;

— не мешать отдыху других посетителей;

— перед посещением Термального комплекса «Ачаирские термы» и совершением оплаты ознакомиться с действующими тарифами;

— хранить чек за оплаченные услуги до выхода из Термального комплекса «Ачаирские термы».;

— при выходе с зоны Термального комплекса «Ачаирские термы» произвести оплату услуг, оказанных посетителю, для расчёта по которым посетитель воспользовался предоставленным безналичным кредитом, который записан на электронный браслет;

— сдать электронный браслет;

— бережно относиться к имуществу Термального комплекса «Ачаирские термы». .

7. 7. Обязанности и права Администрации

7.1. Администрация обязана:

— предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости;

— в целях обеспечения безопасного пребывания посетителей на воде организовать расстановку, обучение и постоянное пребывание персоналаТермального комплекса «Ачаирские термы» в зоне нахождения посетителей;

— в случае приостановки работы (закрытия) одной из бань (всех бань) или всего  Термального комплекса «Ачаирские термы» уведомить об этом посетителей путём размещения информации о периоде перерыва (закрытия) на информационном стенде или сайте;

— использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами.

7.2. Администрация имеет право:

— не допускать на территорию Термального комплекса «Ачаирские термы» лиц, не достигших 18 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц;

— остановить (приостановить) работу  бань или всего Термального комплекса «Ачаирские термы», в следующих случаях: санитарной обработки  (согласно требованиям СанПин), планово-предупредительного или текущего ремонта, технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования, аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, связанных с обеспечением безопасности посетителей, при возникновении форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные (наводнения, землетрясения), техногенные (аварии оборудования, отключение электричества), забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации обстоятельств, делающих невозможным предоставление посетителю услуг Термального комплекса «Ачаирские термы»;

— прекратить приём платежей и доступ посетителей на территорию Термального комплекса «Ачаирские термы» в случае максимальной загрузки или при проведении специальных мероприятий по обслуживанию корпоративных клиентов;

— в целях обеспечения общей безопасности посетителей  Термального комплекса «Ачаирские термы» проводить визуальный осмотр личных вещей;

— отказать в оказании услуг посетителям Термального комплекса «Ачаирские термы» в случае нарушения ими настоящих Правил.

8. 8. Ответственность сторон

8.1. Администрация несёт ответственность:

— за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств об оказании услуг в соответствии с действующим законодательством РФ.

Претензии, связанные с недостатками в оказании услуг Термальным комплексом «Ачаирские термы», могут быть предъявлены посетителями только в письменном виде.

Порядок и сроки удовлетворения Администрацией претензий посетителей, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируется действующим законодательством РФ.

8.2. Посетитель  Термального комплекса «Ачаирские термы» несёт ответственность за нанесение материального ущерба Термальному комплексу «Ачаирские термы».

Посетитель обязан возместить причинённый ущерб в полном объёме:

— в случае утраты  электронного браслета:

при отсутствии кассового чека взимается компенсационная стоимость в  размере 5000 (пять тысяч)  рублей.

при наличии кассового чека взимается компенсационная стоимость в размере  300 (триста) рублей.

— в случае повреждения электронного браслета взимается компенсационная стоимость в размере 300 (триста) рублей.

— в случае утери номерка гардероба взимается компенсационная стоимость в размере  100 (ста) рублей.

— в случае нарушения требования на запрет выливания воды или других веществ на печи бань, взимается штраф в размере 5000 (пять тысяч) рублей;

— за курение на территории  Термального комплекса «Ачаирские термы» на посетителя накладывается штраф в размере 500 (пятьсот) рублей, после соответственного оформления административного правонарушения сотрудниками полиции.

— за неполадки и аварии, возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования Термального комплекса «Ачаирские термы»

8.3. Превышение времени пребывания в Термальном комплексе «Ачаирские термы» т.е. сверх времени приобретённого тарифа, оплачивается дополнительно из расчёта — 5 (пять) рублей за каждую минуту как для взрослых, так и следующих с ними детей.

10.4. Администрация не несёт ответственность:

— за полученные травмы, повреждения и ущерб, которые были получены посетителями вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения данных Правил;

— за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 18 лет, оставленных без присмотра совершеннолетних посетителей;

— за оставленные и утерянные на территории Термального комплекса «Ачаирские термы», в гардеробе или шкафчиках одежду, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи посетителей, так как Термальный комплекс «Ачаирские термы»   не принимает на хранение вещи посетителей, а лишь предоставляет им в пользование индивидуальные шкафчики гардероба.

Время работы  Термального комплекса «Ачаирские термы» определяется администрацией.